Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei {{ shop_name }}. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Falls nicht, finden Sie hier unsere Rückgabebedingungen.

1) Rückgabe

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe anfragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand
  • Alle Originaletiketten sind noch angebracht
  • Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) liegt vor

Rücksendungen ohne vorherige Freigabe können nicht angenommen werden.

2) Von der Rückgabe ausgeschlossen

  • Geschenkgutscheine
  • Reduzierte Artikel aus dem Ausverkauf
  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
  • Artikel, die im Checkout als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind

3) Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@johnbrilliant.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Nach der Freigabe erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.

Hinweis: Zölle, Einfuhrsteuern und Verzollungsgebühren, die bei der Lieferung bezahlt wurden, werden von den Behörden bzw. dem Zusteller erhoben und können von uns nicht erstattet werden.

4) Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

5) Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Freigabe. Bei Freigabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.

6) Umtausch

Wenn Sie eine andere Grösse oder Farbe wünschen, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden.

Kontakt

  • E-Mail: info@johnbrilliant.com
  • Telefon: +46 769 723 086
  • Adresse: Holmstrand 184, 882 93 Helgum, Schweden